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砸广告背后，电商「 3 买规则」怎样帮你把过路客变熟客？
「广告催下去，流量涌进来。」这样的优美时光早已一去不复返，除了思念，我们也建议电商老板们，尽可能多元化引流获客的管道，例如透太过润机制，让有影响力的网红来协助销售。但事实上，花本钱下广告照旧在所难免，因此怎样掌握每一笔珍贵的进站流量也是十分主要的课题。在这篇文章，我们先容了新零售时代掌握流量的「3 买规则」，让你不错过任何一个有用流量，将每一位过路客转为死忠的熟客。
第一买 – 很好买
第一个规则很直白，就是让你的主顾「很好买」，这又分成两个面向，首先是品牌官网应该提供顺畅的购物流程，再来，商家必需相识主顾需求，让他们能以最恬静的方法完成购物：
顺畅网站购物流程
人生蹊径的难题常能使人生长，但若你的购物网站使主顾遭罹难题，那你的贫困就大了。每让消耗者多做一个行动，就是一面消耗他们的耐心，一面也给他们「再想想」的机会。
最好能让消耗者在不知不觉中就完成结账，而我们建议商家最最少要能做到，让主顾从加入购物车到结账，跳转不凌驾 2 个页面，最理想的，是在 1 个页面就能完成结账。万万不要小看缩短结账历程的潜力，我们有主顾光凭做到这点，就让转换率大幅提升了 50％ 之多。
知心的购置体验
直接举个例子，我们有个客户是卖生鲜食物的，一经有一款商品上架不久，就发明许多主顾都是 60 岁以上的尊长，他们不使用购物车系统消耗，而是直接找到位在网站 Footer 的公司信息，打电话到客服询问要怎样购置产品。当我们客户发明这件事，便在网站最显着的地方，放上一键拨打电话的按钮，业绩因此生长了 1 倍以上。
而我们特殊建议像是保健食物的卖家，最好能在网站显眼的地方放上相同渠道，例如 Messenger、Line 或其他的 IM 应用。由于此类摄入性的产品，消耗者�；嵊行矶嗨饺说囊苫�，不利便再果真留言处询问，这时有小我私家的咨询管道，将能够大幅提高消耗者的消耗意愿，更好的是，建设这样的管道，等同于获得最直接的客户联系信息，便当卖家后续做再营销或取得名贵的消耗者回馈。
第二买 – 买许多
开门做生意，虽然就希望主顾进门多多消耗，不得不认可的是，「促销折扣」照旧最能够刺激消耗者购置更多商品的手段。然而常见的问题是，商家产品的毛利不高，能做的折扣很有限，我相信当你看到「95 折优惠」一ㄇ很难兴抖擞来。这种情形下，我们建议商家可以透过「交织销售」、「红配绿」等方法团结崎岖毛利单品，在有限折扣额度内，照旧能刺激消耗者加购意愿。
交织销售
所谓的交织销售，就是透过发明主顾的多种需求，进而说服他们购置更多商品，简朴来说就是消耗者购置了Ａ 商品，商家再说服他们再加购Ｂ商品。例如衣饰类商品由于考究搭配，透过交织销售往往可以获得不错的效果。但万万别误解交织销售，若是只是胡乱搭配拼集，硬塞一些消耗者不需要的搭配品项，那就是交织悲剧了。
我们建议商家深入相识过往消耗者的消耗纪录，找出时常被搭配购置的品项。而若是你的系统无法资助你轻松地做到这一点，换掉它。
红配绿
商家的主力商品毛利不高，无法做出诱人折扣时，运用红配绿加价购的方法就能有用解决这个问题。最理想的应用情境，是将高单价、低毛利的单品与低单价、高毛利的单品搭配销售，试想若你已经花了几千块买一台盘算机屏幕，多加个 150 元加购一组屏幕清洁组，在心理上就不会有太大的肩负，这种巧妙运专心理锚点增进销售额的方法，能够有用提高主顾消耗的客单价。
第三买 – 一直买
花了无数广告本钱，好禁止易唤来了一位新客户，若是就这么让他消逝在茫茫人海中，连你阿嬷都不会原谅你。在后流量盈利时代谋划电商，会员谋划的主要性是再怎么强调都不为过的。
这里则是简朴替各人整理有用会员谋划的两个重点：「有用分群」和「有用内容」：
有用分群
假设在你的辛勤耕作之下，品牌累积了 1,000 个会员名单，万万不要只是对这 1,000 名会员发送一样的信息，由于岂论邮件服务器或是大部分会员，都只会将这类信息视作垃圾讯息看待，一旦你让对方对你的无效促销信息感应疲乏，就等同是在将名贵会员资料从你的会员列内外头删除。
我们建议商家一定要针对会员做有系统的分群，最最少应针对「消耗客单价」、「商品类型」、「消耗频次」做会员分类。除此之外，针对将商品加入购物车却没有完成结账的主顾，也建议设计合适的提醒机制，推动他们完成消耗。
有用内容
将会员做好有用的分群后，再来就是提供准确的内容给准确的受众，我们建议商家不要只发送促销讯息，而是应该多花点心思，找到对你的主顾有价值的信息内容，并以准确的频率发送，让会员认定品牌所发送的信息能够对他们爆发资助，他们自然就愿意阅读你的每一封讯息。
除此之外，约请会员们一起加入品牌建构一ㄇ个好主意。例如我们曾有一位客户，针对将商品放入购物车但却未完成结主顾，发送了一封情绪真挚的问卷，询问他们没有完成结账的缘故原由，希望获得他们的回馈进而调解产品定价或内容，效果这封信的效果很是好，获得凌驾七成的开信率，其中甚至有高达六成的人最终完成了却账。这个案例证实，比起一直发送促销讯息的强力推销，让主顾以为自己有被认真看待，就能够获得他们一律的回馈。
回归电商谋划基本面
在后流量盈利的今天，我们以为电商谋划必需回到基本面，更认真地看待每一位进站的主顾，提供极好的购物体验、仔细挖掘他们的潜在需求，使他们愿意购置更多商品，并且一连提供有价值的信息，让他们可以深切感受到身为会员，所拥有的「特殊待遇」。而有用的工具可以资助商家轻松获得消耗者洞见，并据此提供优质的战略与内容，提供更好的主顾体验。
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