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整合电商、POS和仓储，台湾一站式开店平台CYBERBIZ助品牌新零售！

面临新零售浪潮，零售天下宛如无隔墙的展示间，虚实通路不再像楚河汉界般明确。品牌想要在未来的零售大战中胜出，OMO（Online-Merge-Offline，虚实融合）就成了主要要害。

当全球迈入新零售时代，在线与线下的界线逐渐消弭，不管是在线卖家或实体品牌，都起劲结构全通路，迎接消耗转型。但在串联虚实通路的历程中，品牌要怎样快速转型，整合两头优势？

「我们提供电商、POS和仓储服务的一站式开店，就是要让品牌的门坎降到最低，快速跨足新零售，」Cyberbiz顺立智能股份有限公司的总司理苏基明说。推出四年，已服务凌驾一万个品牌、卖家的Cyberbiz，主打购物官网架设、实体门市POS系统和仓储服务一站式配送，是全台唯一提供三大功效合一的新零售整合平台，有用解决店家在串联虚实的历程中遇到的痛点。

串联虚实通路，整合全通路会员数据

苏基明将新零售分为两个偏向，一个是从在线走到线下，另一个是从线下走到在线。在线下端，Cyberbiz提供POS系统，解决实体门市的会员管理、销售问题。在在线端，Cyberbiz则提供购物官网架设服务，透过Cyberbiz的专业营运团队做后援，品牌不需泯灭大批人力、本钱营运电商平台，只需专心做好产品上架和后续营销即可。

苏基明举例，着名的运动品牌FILA，从去年最先透过Cyberbiz自建购物官网，纵然谋划电商平台的团队不到五人，却能管理快速生长的在线销售，「让品牌用最小的团队施展最大的效果，就是Cyberbiz的价值。」

品牌备齐购物官网和POS系统后，接着就是要串联虚实通路，第一步就是整合全通路的会员与事务数据，掌握会员在虚实通路的购物足迹。Cyberbiz以人人皆有的手机号码做为串接桥梁，实体门市的消耗者只要提供手机号码，就能注册成为购物官网的会员。

日后不管虚实通路的优惠券或盈利积点等会员好康，皆可绑定在统一个账号中，有用解决已往门市难以将消耗者数据云端化的问题。「实体卖家不必到好几个系统才华兜齐数据，只要施展他们已往最大的店面优势，把会员资料搜集回来即可」苏基明说。

掌握消耗者轮廓，告竣精准营销

整合所有会员数据后，第二步就是举行精准营销，为每位客人量身订制营销运动。Cyberbiz提供会员卷标与筛选功效，品牌可用购置次数、平均消耗额、回购率等种别，将会员分级。后续营销时，便可依据会员的消耗特征或商品喜欢做出筛选，像是消耗总额较高、即将流失、曾购置某特定商品、或是有即将到期折价券者等，再针对差别消耗者推出适合的营销运动。

Cyberbiz除了提供常见的EDM发送，及Facebook与Google广告串接功效外，还能绑定LINE@，并独家提供简讯发送功效，让品牌用LINE以及简讯通知最新运动，借助开信率高的简讯，告竣事半功倍的营销效果。

透过整合在线与线下的会员数据，品牌能更周全掌握消耗者的轮廓与结构，再配合分众相同、精准营销工具、交织导流等方法，有用资助品牌相互拉抬虚实通路的业绩，让官网和门市成为相互的最佳队友。去年，在被视为网购重头戏的双11购物节中，男装大尺码品牌JSMIX的实体门市业绩便有显着生长，光是双11的单日营业额，就是同年度10月逐日平均业绩的数倍之多。

「已往是『分力』，现在则是『协力』，」苏明基说。随着消耗管道越来越多元，许多消耗者同时拥有在线及线下的购物行为，品牌若想告竣销售最大化，就需多管齐下，而非恪守简单通路。

提供多元营销工具，分润制度和按期定额购置

除了整合虚实管道的销售力，Cyberbiz还提供特别的分润制度。品牌能在官网设定专属的购置连结，对外提供应合作伙伴，如部落客、网红或Youtuber，对内则提供应门市销售职员。当合作伙伴的粉丝或门市熟客点击链接下单时，品牌便能有用识别每位伙伴带来的订单数目及金额，再进一步盘算分润酬金。

苏基明指出，已往线下品牌推新零售常遭遇内部阻力，很大缘故原由来自门市职员以为在线购物会侵蚀店头业绩。但透过设计专属购置连结，纵然客人在线购置，门市职员照旧可以获得分润，有用解决虚实管道的销售难题。

另一个特殊功效则是「按期定额」购置。「会员是品牌最大的资产，现在营销强调忠实主顾，怎样留住最有价值的会员就很主要，」苏基明说。好比像是有牢靠购置周期的食物或保健品品牌，业者希望消耗者在食用完毕后能再次回购，但重复订购与付款的办法，却容易导致主顾流失。

透过Cyberbiz的按期定额购置功效，消耗者只要在首次下单时选定出货周期，往后系统便会自动凭证该周期建设订单，并发送通知信与出货简讯、举行信用卡请款，不但为品牌节约人工处置惩罚的办法，也增强主顾黏着度。

打造智慧仓储服务，搞定出货巨细事

在物流端，Cyberbiz则打造「Honeycomb峰潮智慧仓储服务」。苏基明体现，在新零售时代，物流出货是完全纷歧样的头脑。已往线下通路出货，是交给经销商或代理商，出货点只有几十至多几百个，但每张订单的商品数目重大。但转到在线通路出货时，消耗者散布在各处，出货点可能高达数千个，但每张订单的商品数目却少许多。若用已往实体门市的客栈管理模式，可能无法处置惩罚频仍、少量的出货型态。

因此，Honeycomb饰演总仓角色，品牌可将需要出货的商品入仓到Honeycomb，由Cyberbiz认真处置惩罚噜苏的出货流程即可。Cyberbiz提供多通路的物流对接，由专业的仓储服务职员为品牌客制化拣货、加工，不管是门市、购物官网或是第三方的购物平台皆可出货。

为了提供优质的仓储服务，Cyberbiz做足准备。所有营运都用系统化管理，不但随时控管商品效期及商品库存状态，优先将效期短的商品寄出，镌汰业者因商品逾期陪同的损失，特殊适用食物或美妆品牌；同时增强出货效率，由系统规画最佳拣货蹊径，仓储服务职员用平板装备直接拣货，所有商品透过Barcode管理，现在Honeycomb一天能处置惩罚2000到3000张订单，出货快速又准确，资助品牌强化购物体验。

苏基明举例，手机品牌OPPO已往在举行新机预购运动时，常在短时间内涌入大宗订单，偶需发动重大人力处置惩罚订单。但在使用Cyberbiz的仓储服务后，险些都能告竣当天出货。

苏明基以为未来的新零售趋势，是「线下体验，在线购置」。门市的使命是让消耗者体验产品，后续再透过在线下单，直接寄送到府，省去消耗者一起提领商品的贫困。纵然消耗者当下处于犹豫状态，事后同样也能透过店头发送的折价优惠在在线下单，「已往客人一旦脱离，就无法再接触他；但现在透过虚实信息串接，就算脱离照旧可以再次找到他。」

因此Cyberbiz顺立智能股份有限公司在今年预计推出「智能市肆」，以POS系统为焦点，再加上店面的IoT（物联网）体验，「最终告竣Any time、Any where都可以消耗，」苏明基说。有了Cyberbiz的全方位协助，不管是在线或线下品牌，都能用最少资源，在最短时间内快速转型升级，迎接未来的新零售挑战。