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迪卡侬没广告促销，5成主顾著名而至！背后要害「体验」

在我看来，迪卡侬的新零售解决计划是手艺、人和体验
。

「手艺」必是不可少的
。迪卡侬门店导入RFID射频手艺，主顾只需将商品一起放在购物篮中，即可完成无人扫瞄结账
。「人」一ㄇ必不可少的，举例来说，主顾来买篮球，服务他的迪卡侬员工，一定是要懂篮球的，这样就能和主顾拉近距离，爆发关系，零售一定是造成人和人关系，互联网企业之以是做不了实体零售，即是由于缺少这块
。

迪卡侬的焦点：体验

现今电商无比狂热的零售市场，有哪家实体零售商可以拍着胸脯说我们不怕？着实真的有
。想一下周末哪家阛阓人最多？一个是宜家，另一个就是迪卡侬
。同样蓝色标记，同样全开架摆设，宜家是每小我私家的客厅和卧室，迪卡侬就是每个孩子的游乐场，他们踩着自行车和滑板车满场奔驰，上了蹦床就不下来，好容易解脱的怙恃赶忙到跑步机上跑几步，或是溜进打扮区挑选换季的衣服，这是周末一家3口最典范的迪卡侬半日游
。

每个迪卡侬阛阓，至少要求保存15%的体验区域，是对抗电商的焦点法宝
。这是为什么许多人以为，迪卡侬就是运动品牌的宜家，迪卡侬更是让主顾如鱼得水，导购只有你招呼时才会泛起，试5件衣服一件不买也没人给你神色
。又例如，轮滑区中央的大块逍遥做为试滑区，周围立着栏杆利便初学者，除了轮滑鞋，头盔和全套护具都可以衣着上身
。

不但是孩子，迪卡侬勉励所有人来试试他们的产品，轮滑、自行车和健身器械
。除了体验区，每间迪卡侬阛阓外都有运动场，篮球场、羽毛球和5人足球场，周末经常举行角逐和种种运动，尚有专业教练指导
。

空出体验区域，即是得牺牲一定比例的商品摆放坪效和产品消耗率，由此带来的消耗率让古板卖场肉疼，但迪卡侬以为这也是生意的一部分
。

犹如宜家，透过压缩供应链本钱，迪卡侬把商业模式打造的很是具市场竞争力，它的实体战着实更值得各人好勤学习，为了最大限度节约本钱，迪卡侬所有鞋子甚至都没有鞋盒，这一度让中国消耗者很难接受
。

另外，迪卡侬从没打折促销售卖，也差池外做广告代言运动，更没有涉足体育赛事赞助
。广告费只占营业额的1%
；但它的一线销售职员说未必是你熟悉的某位体育明星，靠口耳相传模式带来的客户就占50%
。节约下来的广告本钱，就直接让利给主顾，于是当偕行试图提价、争取高端市场时，迪卡侬却牢牢捉住了公共消耗这个主线
。

仅靠低价，迪卡侬不可能打赢电商和山寨，迪卡侬的自有品牌是全品类笼罩，从户外运动、跑步到马术和垂纶，共有20个自有品牌，搜集60多种运动项目共三万五千种产品，再小众的运动喜欢者都不会空手而归
。

特殊值得视察的是，迪卡侬主要提供入门级而非赛事级产品，意味着它锁定的主要消耗族群是「运动小白」而不是发热友（虽然关于这一点，迪卡侬的高管有差别看法）
。一位德国自行车品牌代理商告诉我，他第一辆自行车即是在迪卡侬买的，这位朋侪说，迪卡侬自有品牌自行车就是深圳生产的，以迪卡侬的配件、用料和做工，卖在这个价钱一定赔钱，不过它卖像码表、头盔、水壶等配件照旧挺赚钱的
。

从入门级市场切入自有品牌的战略，虽被一些网友品评迪卡侬不敷专业，但反而能让更多人接触，才有可能喜欢上这项运动
。

无论跑步、爬山照旧骑行、滑雪，许多人都是从迪卡侬自有品牌最先，玩1-2年之后替换进阶品牌，有些人还会买更贵的专业品牌
。好比跑步，迪卡侬的Kalenji做入门款很好，轻快、减震，足够自制
。但当你每周跑4次以上5公里，甚至准备实验10公里时，你一定会思量换Nike、Adidas等更专业品牌
。

当大批实体店被电商挤得生意大跌，甚至关门大吉之际，迪卡侬却历来不缺主顾，结账经常排队凌驾10分钟，它带来的新零售启示值得所有从生涯内容出发的服务业借镜
。