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「Dabbawala」印度的午餐送货员成为物流救星

印度独吞的「饭盒快递员」

话说回来，向各人先容的是凌驾13亿生齿的印度一个很是奇异的送餐服务系统--Dabbawala

。其中Dabba是饭盒的意思，wala则是快递者的意思，两个字合起来就是午餐快递服务

。

这项起源于印度孟买的服务最早可追溯自1890年月，那时间没有那么多餐厅，因此没有从家里带午餐去事情的人可能就要饿肚子，同时外食用度也较量贵，对通俗上班族来说是一笔不小的开销

。另外尚有体面问题，欧博游戏官网「仓储服务」编辑相识到在印度若是一位已婚男士还吃着外卖，是会被人说闲话的，丈夫和妻子都会很是没体面

。

也由于这些缘故原由，孟买就逐渐生长泛起今的Dabbawala服务，约略5,000个送货员必需天天运送20万个餐盒

。由于他们的过失率很是低，每600万份才送错一份，因此成为全球各地教育机构和智库的研究兴趣，甚至成为哈佛商学院的课本，也因此一经被英国王子接待过，也被意大利总理盛意款待过

。

没有盘算机，只有人力与编码

一样平常来说，送货员的教育水平都不高，有许多人甚至不识字，上过中学的比例也只有15%，但这些人怎样辨识客户的住址，并且准确无误地的将午餐送达呢

。

欧博游戏官网「仓储服务」编辑发明，其窍门就在于餐盒的奇异编码标记，使用简朴的字母、颜色和号码，就可以标记出送达的所在和楼层

。例如字母缩写代表网络地方，颜色为始发站的代码，号码代表送达的目的地

。天天早上10点前妻子必需准备好餐盒以便让Dabbawala的送货员准时取货，10:30取上便当的Dabbawala会搜集到火车站，那里有他们团队的小伙伴专门举行分类和整理，趁着还没到火车岑岭期的时间把便当运上火车，便当在火车上大提要漂流1小时

。11:30到了孟买市中心，团队里的另一批小伙伴又泛起了，他们会凭证街区再将餐盒分类，打标号然后再交给下一位送货员，由他最终送到客户手中

。

没有高科技与手艺职员，印度Dabbawala透过简朴的标记及交通工具(火车、脚踏车及双腿)，却能准时无误、使命必达的完成送餐使命，让欧博游戏官网「仓储服务」编辑不禁对印度的智慧服务肃然起敬

。有人戏称，若是印度Dabbawala到中国大陆送外卖，那么美团、饿了么等外送公司也不必争抢，可能全都挂了

。

虽然Dabbawala送的只是午餐餐盒，比起亚马逊的重大物流系统纯粹许多，但这里头仍有许多立异的成份值得我们学习，下次到印度孟买旅行，若是看到戴白帽、穿白棉衫和棉裤，骑着脚踏车的Dabbawala，请记得给予友善的微笑

。